|
Príručka Etiketa a protokol na CD-R a korešpondenčný kurz Etiketa a protokol s vydaním osvedčenia o jeho absolvovaní sú vzdelávacím programom Medzinárodného klubu SR tak pre jeho členov ako aj nečlenov.
Väčšia časť príručky Etiketa a protokol, používanej aj pri štúdiu v korešpondenčnom kurze obsahuje originálne
a doteraz na Slovensku nepublikované texty vychádzajúce z celoživotných skúseností a znalostí autora.
Autorom textov príručky ako aj testu korešpondenčného kurzu je zakladateľ Medzinárodného klubu SR a jeho predseda v rokoch 1993 – 2011 Ing. Rudolf Hromádka. Má prax a skúsenosti z 25-ročného pôsobenia v diplomatických službách a zahraničnom obchode. Po revolúcii sa v čs. diplomacii podielal na protokolárnom zabezpečení návštev hláv štátov, premiérov a ministrov zahraničných vecí / Mitterand, Bush st., Thatcherová, Baker, Clark, atď. /, ktorí boli hosťami prezidenta V. Havla a ministra zahraničných vecí J. Dienstbiera. Bol tiež šéfom protokolu svetového kongresu manažérov v roku 1992 v Prahe. Pracoval 11 rokov v USA a Kanade.
Ing. Rudolf Hromádka prednášal problematiku etikety a protokolu v SR pre primátorov miest, starostov obcí, pracovníkov samosprávy, prednostov obvodných úradov a ďaľších pracovníkov štátnej správy, vrcholových manažérov firiem, študentov hotelových škôl a obchodných akadémií, pracovníkov kúpeľov, hotelov a reštaurácií, asistentov riaditeľov a sekretárky, atď.
A/ PRÍRUČKA ETIKETA A PROTOKOL NA CD-R
Pre záujemcov o dôkladné štúdium tejto problematiky v širšom zábere sú určené dlhšie texty s podrobnejším výkladom doplnené niektorými stručnejšími poučkami. Nachádzajú sa v príručke na CD-R s názvom ETIKETA A PROTOKOL. Jej podrobný obsah je uvedený nižšie.
Príručku na CD-R si nečlen klubu môže objednať zaslaním objednávky nachádzajúcej sa na tejto webstránke a to za poplatok 20,- EUR. Uhradzuje sa na základe faktúry, ktorú klub zašle záujemcovi o tieto materiály po obdržaní objednávky.
Riadnym členom ako aj e-členom Medzinárodného klubu SR, t.j. organizáciam alebo jednotlivcom, ktorí klubu okrem objednávky príručky Etiketa a protokol pošlú aj prihlášku za e-člena nachádzajúcu sa na tejto webstránke, miesto faktúry na poplatok za objednanie príručky klub pošle faktúru na jednorázový členský príspevok 16,- EUR.
Obsah príručky Etiketa a protokol:
I. SPOLOČENSKÉ SPRÁVANIE U NÁS A VO SVETE
Vývojové trendy v správaní sa ľudí vo svete v ostatných rokoch - Aké znalosti v oblasti spoločenského styku preferuje západoeurópska elita - Letory ľudí a spoločenský styk, extroveri a introverti - Spoločenská fóbia - Ľudia v budúcnosti budú agresívnejší ako dnes
II. SPOLOČENSKÁ ETIKETA, ÚĆASŤ NA SPOLOČENSKÝCH AKCIÁCH A ICH ORGANIZOVANIE
Pravidlá pri predstavovaní - Poskytovanie prednosti vo dverách - Vchádzanie do radu so sediacimi ľuďmi - Rukavice pri podávaní ruky - Kedy nemať ruky vo vreckách - Posadenie hosťa pri návšteve v domácnosti - Poskytnutie prednosti pri východe z miestnosti - Prechod cez tzv. lietajúce dvere - Poskytovanie prednosti na chodníku - Kabáty v reštaurácii a kaviarni - Nosenie šperkov - Filozóf Seneca o slušnosti - Rozopnuté pánske sako - Nosenie vecí na ulici - Pomoc žene pri obliekaní kabáta - Muž a žena na úzkych schodoch - Kedy sa nemá viesť hlučný hovor na ulici - Americké napomenutie ľuďom s rastúcou slávou - Utieranie si vlhkého nosa - Kedy treba stíšiť hlasitosť prijímača - Používanie hrebeňa, rúžu a parfému - Cesnak a cibuľa - Posadenie hostiteľov a hostí pri večeri - Etiketa pri pohrebe - Ukazovanie prstom na inú osobu - Stretnutie s priateľmi v reštaurácii - Ako duchaplne čeliť kritike - Etiketa pri promócii - Spoločenské správanie vo vlaku - Čo je tzv. osobná zóna - Etiketa v manželstve - Bozkávanie rúk a líc - Úsmev a jeho hodnota – Kvety a ako ich odovzdávať - Výroky slávnych ľudí o slušnosti a cnosti - Druhy spoločenských akcií a ich cudzojazyčné názvy - Recepcia - Organizačná príprava recepcie - Koktail - Bufetový obed - Záhradná slávnosť – Piknik - Ako nazvať dopoľudňajší spoločenský podnik - Čo je "jour fix" - Čo je "brunch" a čo "linner" - Najčastejšie "faux pas" - spoločenské poklesky účastníkov akcií - Rozdiel medzi "bielou a čiernou kravatou" predpísanou na pozvánke - Kde sa odkladajú poháre, tanieriky a príbory na spoločenských akciách - Odchod podriadených hostiteľa z recepcie - Pozvanie na večeru je neprenosné - Komu patrí prvý tanec - Včasný príchod na akcie - Pozvanie do tanca na plese - Kedy najneskoršie odpovedať na pozvanie - Prípitok na obede alebo večeri - Zasadací poriadok pri okrúhlom stole - Účasť na večeri na pozvanie - Vybavenie šatne v zimných mesiacoch - Sedenie hlavných hostí na bankete – Kedy sa pripisuje poznámka Pour memoire na pozvánku
III. MANAŽÉRSKA ETIKETA, IMIDŽ MANAŽÉRA A ORGANIZÁCIE, ETICKÝ KÓDEX
"Kto prestane vyhľadávať, prestane byť vyhľadávaný" - Tvrdí muži skončia poslední - Potvrdzovanie účasti a ospravedlňovanie neúčasti - Mobilné telefóny - Prijímanie návštev na vlastnom pracovisku - Aká má byť vizitka - Pozvanie ústavných činiteĺov SR na akciu - Oslovovanie významných činiteľov - Pozvánky organizácie a s nimi spojený protokol a etiketa - Príprava návštevy významnej zahraničnej delegácie - Privítanie hostí na letisku a ich ubytovanie v hoteli - Program pobytu zahraničných hostí - Protokol pri podpise dohody alebo kontraktu - Zástavy a vlajky SR a cudzích krajín - Etiketa a protokol v automobile - Dary, ako a kedy ich odovzdať - Baťov systém kontroly plnenia úloh - Čo znamenajú skratky CEO a CFO - Ktoré pozva-nie sa viac cení - Kam pozvať svojho partnera - Cesta k životnému úspechu - Zápisník sľubov Ako zapôsobiť na partnerov v zahraničí pri ceste do ich krajiny - Prijatie u manažéra–fajčiara - Čo je tabu v manažérskom svete - Púzdro na vizitky - Kde a ako posadiť podriadeného - Novoročné pozdravy - Poďakovanie za spoluprácu pri odchode z funkcie - Oznamovanie zmien názvu spoločnosti, adresy a pod. - Imidž vedúceho pracovníka - Imidž firmy alebo organizácie – Vzorový text etického kódexu organizácie
IV. ŠTÁTNY A DIPLOMATICKÝ PROTOKOL
Kto sú VIPs - Protokolárne poradie predstaviteľov v SR - Protokolárne poradie zahraničných diplomatov
v SR - Protokolárne poradie predstaviteľov samosprávy a miestnej štátnej správy - Protokolárne poradie hláv štátov - Protokolárne poradie krajín v OSN - Kto je ústavný činiteľ SR - Protokolárne poradie troch najvyšších predstaviteľov SR - Uvedenie mena ústavného činiteľa na pozvánku - Čo znamenajú slová chargé d'affaires - Miesta na sedenia pre VIPs - Protokolárna prednosť pri účasti štátneho tajomníka a poslanca NR SR - Parížsky spôsob označenia stolov - Diplomatická funkcia atašé - Ročenky "Who is who" /Kto je kto/ - Oslovovanie veľvyslanca - Protokolárna prednosť na mestskej úrovni - Tzv. anglické písmo na diplomatických pozvánkach - Zhodli sa na tom, že sa nedohodli - Noviny a televízia pre zahraničných hostí - Visačky VIP na batožine - Honorárny konzul - Štátne symboly SR a ich používanie - Prípitky na štátnych banketoch - Poslanie Správy služieb diplomatického zboru - Čo znamená označenie “titulár“- Nástup veľvyslanca do funkcie - Uvádzanie do vysokej štátnej funkcie
V. RÉTORIKA, ROKOVANIA, PREZENTÁCIE, KONFERENCIE A ZHROMAŽDENIA
Správny jazykový prejav ako významná súčasť imidžu osobnosti - Rétorika - Ako hovoriť a pôsobiť na druhých ľudí Zasadací poriadok pri rokovaní.- Skúsenosti z medzinárodných rokovaní - Najnovší svetový trend v audiovizuálnych prezentáciach - Príprava slávnostného zhromaždenia - Tlmočenie na zhromaždeniach - Menovky na stoloch v rokovacej sale - Vlajočky cudzích krajín na stoloch - Posadenie hostí pri pracovnom rokovaní - Kufríky pri rokovaní - Správny prístup k rokovaniam - Zrakový kontakt s partnermi pri rokovaní - Posadenie hlavných hostí na slávnostnom zhromaždení v sale - Oslovovanie svojho vedúceho pri rokovaní - Stoly a stoličky v konferenčnej miestnosti
VI. SEBAOVLÁDANIE, POTLÁČANIE EMOTÍVNOSTI, BOJ PROTI STRESU A MANAŽMENT ČASU
Sebaovládanie a potláčanie hnevu – Pasívny a agresívny hnev – Techniky a metódy na potláčanie hnevu - Boj so stresom – Stres, úzkosť a depresia – Sedem druhov stresu a ako proti ním bojovať – Manažérsky stres – Prepracovanosť – Pozitívny prínos telesného cvičenia – Manažment času
VII. KOREŠPONDENCIA, TELEFÓNOVANIE A ĎAĽŠIE SEKRETÁRSKE ČINNOSTI
Komunikovanie s partnermi vo vyspelých krajinách - Písomný styk s diplomatmi - Norma STN 01 6910 "Pravidlá písania a úpravy písomností" - Americká a európska úprava korešpondencie - Ďakovné a gratulačné listy – Osobný list - Oznamovanie organizačných a personálnych zmien - Telefónne zoznamy na pracovisku - Evidencia kontaktov - Pomoc vedúcemu pri organizačnom zabezpečení jeho služobnej cesty do zahraničia - Najviac kritizované nedostatky v sekretariátoch na Slovensku v telefónnom styku, faxovej a mailovej kumunikácii - Hlavičkový papier organizácie - Poslanie "social secretary"
VIII. STOLOVANIE A STRAVOVANIE
Ako sa chovať pri stole - Menu, la carte a švédsky buffet - Aperitív a digestive - Veľké a malé stolovanie - O jedálnom a nápojovom lístku pre zahraničné návštevy - Ako platiť sprepitné /prepitné/ v zahraničí - Svetové trendy v stravovaní - Servírovanie jedla na tácke - Servírovanie jedla na tanieri - Menovky pri stolovaní - Ako obslúžiť hostí pri stole alkoholickým nápojom - Jedenie s prstami - Sokrates mal pravdu - Červené víno na stole – Novinka: Prineste si svoje vino - Voda na stole v reštaurácii - Cit čašníka pri obsuhe hostí - Čo je "tumbler" - Ako jesť ustrice - Držanie pohára so sektom - Šampanské a sekt - Podávanie zákuskov, kávy a digestivu - Zanechanie jedla na tanieri - Čo je “couvert“ - Poradie chodov pri slávnostnom obede alebo večeri - Hlavný stôl na akcii v sale - Poľské príslovie o rybách - Hlasitá hudba v kaviarňach - Medzinárodný slovník jedál a nápojov
IX. OBLEČENIE
Obliekate sa podľa súčasnej módy ? - Najvhodnejšie oblečenie pre asistentky a sekretárky - Kedy sa nosí smoking, žaket a frak - Pánske kabáty - Pánska obuv - Porovnanie oblečenia na koktail a večeru - Ženy a oblečenie predpísané na pozvánke - Oblečenie mužov v štátnej službe - Oblečenie mužov cez víkend - Pánske ponožky k spoločenskému obleku - Kódex oblečenia na pracovisku - Funkcia a úroveň oblečenia - Oblečenie pánov na tancovanie v nočnom bare - Farba, kvalita a dĺžka pánskych ponožiek - Letné oblečenie pánov v kúpeľoch - Muži v horúčavách na ulici - Casual Friday - Prejavy slobody a demokracie v oblečení
X. SPOLOČENSKÉ ZVYKLOSTI V INÝCH KRAJINÁCH
Spojené kráľovstvo Veľkej Británie a Severného Írska – Francúzsko – Taliansko – Nemecko - Rozdiely
v spoločenskej a manažérskej etikete v ďaľších krajinách - Tykanie v USA a Veľkej Británii - Čo znamená označenie "speak easy" /hovor voľne/ pre nápojový bar v severnej Amerike - Výška sprepitného v zahraničí - Britská presnosť, zdvorilosť a rezervovanosť - Rokovanie s Francúzmi - Návšteva partnera vo Francúzsku - Ženy v arabských krajinách - Čomu sa vyhnúť v Japonsku - Konzumovanie alkoholu v USA - Zdravenie a podávanie si rúk v Izraeli - Želanie dobrej chute - Platenie v prvotriednych hoteloch -Parkovanie na akciách v medzinárodných hoteloch - Cestovné lístky na medzinárodné trajekty - Pracovné stretnutia s Talianmi - Kontakty s nemeckými partnermi
XI. ZOZNAM POUŽITEJ A ODPORÚČANEJ ODBORNEJ LITERATÚRY
Etiketa – Protokol – Diplomacia – Rétorika – Rokovania - Internet – Boj proti stresu – Korešpondencia - Oblečenie – Stolovanie a stravovanie - Činnosť sekretariátov
XII. PRÍLOHY
1/ Vzory správnych vizitiek verejných činiteľov, diplomatov, podnikateľov, atď. S komentárom /1a-1e/
2/ Vzory pozvánok na diplomatické a iné spoločenské akcie v rôznych rečiach s komentárom /2a – 2e/
3/ Zasadacie poriadky na spoločenské akcie ako pracovný obed, večera s manželkami, atď. /3a – 3g/
4/ Vzory jedálnych lístkov na obed a večeru v slovenčine a angličtine s komentárom /4a – 4c/
5/ Vzory listov so správnou slovenskou a anglosaskou úpravou s komentárom /5a – 5g/
B/ KOREŠPONDENČNÝ KURZ ETIKETA A PROTOKOL
Cieľom kurzu je zoznámiť jeho účastníkov so všetkými základnými pravidlami, ktoré platia v oblasti etikety a protokolu, ako aj v niektorých oblastiach súvisiacich s touto problematikou. O širokom zábere príručky Etiketa a protokol používanej v tomto kurze sa záujemca môže presvedčiť prečítaním si vyššieuvedeného obsahu ako aj z 25 otázok z celkového počtu 135 otázok záverečného testu tohto korešpondenčného kurzu, ktoré sú uvedené nižšie. Ak na niektoré otázky nevie s istotou správne odpovedať, účasť v kurze bude pre neho veľkým prínosom. V prríručke Etiketa a protokol určenej účastníkom kurzu sa naviac nachádza všetkých 135 otázok testu ako aj tlačivo na zaslanie odpovedí na test.
Kurz je určený tak vedúcim pracovníkom ako aj ich asistentom, pracovníkom pre protokol, medzinárodné vzťahy, medzinárodný obchod, hovorcom spoločností, sekretariátom a pod. v rôznych oblastiach ľudskej činnosti, predovšetkým v štátnej správe a samospráve, ale aj v priemyselnej výrobe, bankovníctve, poisťovníctve, cestovnom ruchu, hotelovníctve, kúpeľníctve, v školstve, kultúre, zdravotníctve, službách a pod.
Účastník tohto korešpondenčného kurzu po preštudovaní cca 120 strán príručky Etiketa a protokol môže zodpovedať na všetky otázky v teste kurzu. Po uhradení účastníckeho poplatku dostane príručku na CD-R poštou na adresu uvedenú v prihláške do kurzu. Ten účastník kurzu, ktorý odpovie správne aspoň na 100 otázok z testu, dostane poštou od Medzinárodného klubu SR písomné osvedčenie o absolvovaní korešpondenčného kurzu Etiketa a protokol. Mailom dostane aj správne odpovede na všetkých 135 otázok, aby si mohol svoje odpovede porovnať so správnymi odpoveďami a prípadné omyly si uvedomiť. Osvedčenie s ozdobným okrajom a zlatou pečaťou klubu vystavené na meno si môže nechať zarámovať a vyvesiť v kancelárii ako je to zvykom vo vyspelých krajináchj.
Účastnícky poplatok za účasť v kurze pre nečlena klubu je 30,00 EUR. Uhradzuje sa na základe faktúry, ktorú klub zašle záujemcovi o účasť v kurze poštou na základe prihlášky. Prihláška do kurzu je na tejto webstránke.
Riadnym členom ako aj e-členom Medzinárodného klubu SR, t.j. organizáciam alebo jednotlivcom, ktorí klubu okrem prihlášky jednej alebo viac osôb do kurzu Etiketa a protokol pošlú aj prihlášku za e-člena nachádzajúcu sa na tejto webstránke, miesto faktúry na účastnícky poplatok v kurze klub pošle faktúru na jednorázový členský príspevok 24,- EUR.
UKÁŽKY Z TESTU KOREŠPONDENČNÉHO KURZU ETIKETA A PROTOKOL
/ test má 135 očíslovaných otázok, nižšie je len výber 25 otázok z testu na ukážku /
Podľa Jednotného štátneho protokolu v SR schváleného vládou SR v roku 1995 a doplneného v roku 2002 z nižšie uvedených štyroch funkcií je protokolárne najvyššia
a/ štátny tajomník ministerstva
b/ poslanec Národnej rady SR
c/ poslanec Európskeho parlamentu za SR
d/ vedúci Úradu vlády SR
Pri rokovaní, príp. pracovnom obede so zahranič. delegáciou miesto pre domáceho tlmočníka je
a/ vľavo od domáceho hostiteľa
b/ vpravo od domáceho hostiteľa
c/ vľavo od hlavného zahraničného hosťa
d/ vpravo od hlavného zahraničného hosťa
Slová "biela kravata" /white-tie, cravate blanche/, uvedené na pozvánke znamenajú, že na spoločenskú akciu je pre pánov ako povinné oblečenie predpísaný
a/ smoking
b/ frak
c/ žaket
Biskup sa v rozhovore podľa protokolu oslovuje
a/ Vaša Eminencia
b/ Vaša Jasnosť
c/ Vaša Excelencia
d/ Vaša Svätosť
Skratka p.m. alebo P.M., pripísaná rukou na vytlačenú pozvánku má
a/ informovať o účasti významných osobností na akcii
b/ pripomenúť pozývanému už predtým s ním dohodnutú účasť na akcii
c/ upozorniť, že na akciu treba prísť načas
Pre VIPs, t.j. významné osobnosti, ktoré prijali pozvanie na kultúrno-spoločenskú akciu s programom poriadanú vo väčšej sále, je potrebné rezervovať
a/ vždy len prvý rad v sále
b/ prvý rad alebo rad s najlepším výhľadom na javisko či pôdium, napr. šiesty či siedmiy rad
Pri účasti verejných činiteľov na úrovni minister, štátny tajomník, poslanec, primátor a pod. v predsedníctve konferencie či zhromaždenia sa podľa najnovšieho trendu pred každého z nich na predsednícky stôl kladie menovka, ktorá obsahuje
a/ celé meno a funkciu
b/ celé meno, akademický titul či tituly a funkciu
c/ len celé meno bez uvedenia funkcie či akademických titulov
Ak svojho partnera, ktorý je na návšteve vo vašom meste a býva v miestnom dobrom hoteli, pozývate na obed alebo na večeru, spoločensky sa najviac cení ak sa akcia koná
a/ v reštaurácii mimo tohto hotela
b/ v reštaurácii tohto hotela
c/ vo vašom dome
Pri cestách do vyspelých krajín v hoteloch vyššej kategórie sa predpokladá, že budete platiť
a/ cestovnými šekmi
b/ platobnou kartou
c/ v hotovosti v príslušnej mene
V manažérskom svete v osobnom rozhovore klásť niekomu otázky na veci, ktoré sú jeho osobnou záležitosťou a s výkonom funkcie priamo nesúvisia, ako napr. náboženská a politická príslušnosť, rozsah osobnmého majetku a pod. je
a/ tabu čiže spoločensky neprípustné
b/ prípustné lebo žijeme v demokratickej spoločnosti
Pri slávnostnom či verejnom podpise bilaterálnej dohody alebo kontraktu za stolom s dvomi stoličkami pre predstaviteľov oboch strán, ktorí ju podpíšu sedí predstaviteľ domácej strany
a/ vľavo od predstaviteľa hosťujúcej strany
b/ vpravo od predstaviteľa hosťujúcej strany
Podľa novšieho protokolu po podpise bilaterálnej dohody či kontraktu predstavitelia oboch strán vstanú a najskôr si
a/ podajú ruky a potom vymenia podpísané dokumenty
b/ vymenia podpísané dokumenty a potom si podajú ruky
Ktoré z dvoch aj u nás často používaných anglických výrazov má širší význam označujúci starostlivosť o telo, snahu o pozitívne myslenie, pocit ľahkosti na duši a o rovnováhu medzi fyzickým a duševným stavom človeka ?
a/ fitness
b/ wellness
Podľa najnovších svetových trendov sa osobný list ľuďom z vyššej spoločnosti môže napísať na stroji, ale
a/ podpis má byť napísaný rukou
b/ rukou má byť napísané oslovenie a podpis
c/ rukou má byť napísané oslovenie, záverečné slová v liste a podpis
Menovky stolujúceho účastníka obeda či večere sa správne položia pri jeho tanieri a to
a/ naľavo od taniera
b/ napravo od taniera
c/ v strede za tanierom
Svetová novinka umožňujúca prinesenie si svojej fľaše vína do reštaurácie a jeho pitie pri objednanom obede či večeri vznikla
a/ v Portugalsku
b/ vo Francúzsku
c/ v Grécku
c/ v Taliansku
Podla súčasného svetového trendu ako aperitívy sa teraz do jednotného menu pri slávnostnom obede či večeri pre väčší počet hostí zaraďujú alkoholické nápoje
a/ sladšie a farebnejšie, ako napr. cinzano, vermút, becherovka, demänovka a pod.
b/ číre, ako napr. vodka, suché martini, borovička a pod.
Pri písaní nápojového lístka, menu s jedlami a nápojmi či označovaní známeho šumivého nápoja môžeme názov šampanské podľa smernice Európskej úne
a/ voľne písať a používať
b/ písať a používať len vtedy ak pôvodom nápoja je francúzska oblasť Champagne
Jedlo pri stole v reštaurácii na spôsob „á la carte“ znamená, že
a/ všetkým pri stole sa bude servírovať už predtým objednané a reštaurácii oznámené jedno a to isté jedlo
b/ každý stolujúci si môže z jedálneho lístka vybrať a objednať si jedlo podľa svojej chuti
Na obede alebo večeri pri stole ako prvý začína jesť
a/ hostiteľ
b/ hlavný hosť
Pri organizovaní koktailu sa
a/ musí počítať s teplými a studenými jedlami na osobitných stoloch
b/ postačí ak sa hosťom ponúkne malé občerstvenie roznášané čašníkmi na táckach, ako napr. menšie chlebíčky, chuťovky a pod.
Anglický jazykový novotvar „brunch“ /výslovnosť branč/, používaný najskôr v klubových reštauráciach v sobotu a nedeľu, teraz už aj v celom rade hotelov a reštaurácií označuje, že jedlo sa na ňom podáva
a/ dopoludnia, t.j. medzi raňajkami a obedom
b/ popoludní, t.j. medzi obedom a večerou
Ak je na pozvánke na recepciu uvedená nielen hodina jej začiatku, ale aj hodina jej ukončenia, organizátori recepcie tých jej účastníkov, ktorí ani po stanovenej hodine neodchádzajú, na ukončenie recepcie upozornia
a/ viacnásobným zhasnutím a zapálením svetla
b/ uzavretím nápojových stolov
c/ zazvonením
d/ hlasným zvolaním „Koniec recepcie!“
Významný predstaviteľ, napr. vládny činiteľ, primátor, generálny riaditeľ veľkej spoločnosti a pod. v zimnom období so snehom či mrazmi by mal správne nosiť
a/ kvalitnú zimnú bundu
b/ kožený kabát so zimnou vložkou
c/ vlnený kabát tmavej farby
d/ kožuch
V amerických a západoeurópskych korporáciách sa v súčasnosti zavádza tzv. Casual Friday /v preklade z angličtiny uvoľnený či neformálny piatok/, vyznačujúci sa o.i. aj tým, že povinnosť nosiť k obleku viazanku od pondelka do štvrtka sa v piatok ruší. Pokiaľ ide o rokovania a oficiálne prijatia alebo návštevy v piatok sa viazanka
a/ tiež nevyžaduje
b/ vyžaduje
V teste korešpondenčného kurzu Etiketa a protokol sú všetky otázky očíslované. Na CD-R je aj tlačivo na vyplnenie a označenie správnych odpovedí v teste. Účastník kurzu ho po vyplnení pošle poštou alebo mailom Infocentru Medzinárodného klubu SR na zhodnotemie a vydanie osvedčenia.
Upozornenie:
Príručka Etiketa a protocol a test korešpondenčného kurzu sú autorským materiálom s registráciou na copyright a preto podľa autorského zákona nemôžu byť celé a ani po častiach rozširované bez súhlasu autora.
|
